Onze antwoorden op de veelgestelde vragen. Is jouw vraag toch nog niet beantwoord? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij staan jou graag te woord.
Levertijd
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Tijdens het bestellen kun je zien of het product op voorraad is. Wij hanteren dat als een bestelling is geplaatst voor 15:00 uur, dan wordt het dezelfde dag verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je altijd een bevestiging met Track & Trace.
Verzendkosten
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming. Voor bestellingen in Nederland zijn de verzendkosten €5,95 incl. btw. Voor internationale bestellingen is het €14,95 excl. btw.
Bezorgopties
3. Wat zijn de bezorgopties?
Op dit moment bieden wij standaardbezorging. Wij werken hard aan het aanbieden van lokale bezorging, fietsbezorgers en meer. Houd deze goed pagina in de gaten.
Betaalmethoden
4. Welke betaalmethoden zijn er?
Wij bieden iDeal, creditcard en bankoverschrijving aan.
Cadeaus
5. Kunnen jullie mijn bestelling inpakken?
Ja, dat kan! Laat bij de opmerkingen weten dat het een cadeautje is en wij pakken het voor je in.
6. Kan het direct bezorgd worden als cadeau?
Zeker, geen probleem. Wij zorgen ervoor dat de pakbon geen prijsinformatie bevat. Wil je een kaartje met een eigen boodschap? Stuur ons een berichtje en wij regelen het.
Account
7. Kan ik ook zonder account bestellen?
Ja, zeker. Ook zonder account kun je in onze webshop bestellen.
Retourneren
8. Wat zijn de retourkosten?
De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de koper. Jammer dat een bestelling niet helemaal voldoet. Meld je retour aan per email via customercare@milo-nola.com o.v.v. het ordernummer en reden retour. Na bevestiging kun je de bestelling retourneren volgens onze instructies.
9. Wanneer ontvang ik mijn geld na retour terug?
We streven ernaar dit zo snel mogelijk af te handelen. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour ontvang je je geld terug.